Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Digitaalisten palveluiden toimitus
QNASLAB.STORE tarjoaa digitaalisia palveluita, joten tilauksiin ei liity toimituskuluja eikä fyysisiä tuotteita toimiteta.
Kun tilaus on vastaanotettu ja maksu on onnistuneesti käsitelty, palvelun toteutus käynnistyy. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja sovimme projektin etenemisestä sekä tarvittavista materiaaleista.
Digitaalisen sisällön toteutus
Toteutusprosessi
Tilauksen jälkeen aloitetaan asiakkaalle räätälöidyn digitaalisen sisällön, kuten lyhytvideon, esityksen tai muun visuaalisen toteutuksen suunnittelu ja valmistus.
Toteutusaika riippuu palvelun laajuudesta, materiaalien määrästä sekä projektin yksityiskohdista.
Käymme tarvittaessa asiakkaan kanssa läpi projektin tavoitteet, viestin ja toteutuksen ennen työn aloittamista.
Valmiin työn toimitus
Kun digitaalinen sisältö on valmis, toimitamme sen asiakkaalle sähköpostitse esimerkiksi turvallisen latauslinkin kautta.
Videot toimitetaan yleisimmin MP4-muodossa ja muut digitaaliset materiaalit sovitussa muodossa.
Toimitusaika
Räätälöityjen digitaalisten palveluiden toimitusaika vaihtelee projektin mukaan.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen käsittelyn tai projektin aloituksen yhteydessä.
Toimitusaikaan vaikuttavat esimerkiksi:
-
palvelun laajuus
-
tarvittavien materiaalien määrä
-
asiakkaan toimittamien tietojen saatavuus
-
mahdolliset muutokset ja korjauskierrokset
Kiireelliset projektit
Jos tarvitset palvelun tiettyyn päivämäärään mennessä, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian.
Pyrimme mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan aikataulutoiveet, mutta nopeutettu toimitus tulee aina sopia erikseen ennen työn aloittamista.
Ongelmia toimituksessa?
Jos et saa tilaamaasi digitaalista sisältöä tai sinulla on ongelmia materiaalin vastaanottamisessa, ota yhteyttä:
Autamme mielellämme ja selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että valitsit QNAS LABin.